5 Frases para Resolver Conflictos

Sea en un equipo de trabajo, en un salón de clases, en una pareja o con amigos y famliares, los conflictos ocurren y la solución definitivamente no es dejarnos de hablar, pelearnos o insultarnos.

Sea que el conflicto empieza por un mal chiste, bullying, o que alguien no cumple con nuestras expectativas, cuando no lo resolvemos bien, se afectan nuestras relaciones.

Cuando sabemos que las relaciones son una prioridad y que son la base de la salud emocional, vale la pena aprender a resolver conflictos con liderazgo relacional.

Las 5 frases poderosas que más ayudan a mis clientes a resolver conflictos son:

1. ¿Quieres ganar o quieres tener la razón? Esta frase nos ayuda a recordarle a los demás, que debemos trabajar juntos para llegar a un objetivo común – para «ganar» – y que no hace falta que tú me des la razón o que yo te dé la razón. Si ganar significa tener una buena relación entre ambos, no es necesario tener la razón porque no estamos compitiendo a ver quién es más inteligente o capaz.
2. La telepatía no existe. Nada es «obvio» ni nadie «tendría que haberse dado cuenta». Es mejor decir las cosas y no suponer que la otra persona sabe. No te imaginas la cantidad de veces que me cuentan de un lado y del otro los dolores, quejas y expectativas suponiendo que la otra persona lo sabe todo y reuslta que ¡no tienen idea!
3. A veces se gana y SIEMPRE se aprende. Esta es mi frase favorita. Es mejor sentarnos a conversar de lo que estamos haciendo bien para llevarnos bien y así cuando surge el conflicto, podemos saber qué hacer para volver a llevarnos bien. 
4. Lo que sale bien es simpre más importante que lo que sale mal. Para resolver un conflicto, es mejor empezar por un listado de todo lo que ha salido bien hasta ahora para que podamos tener eso como un norte al que apuntar. Además, esto nos recuerda que realmente podemos tener una buena relación la mayor parte del tiempo.
5. Nadie merece ser maltratado. Esta frase es extremadamente poderosa e importante. Para resolver un conflicto, ninguna de las partes puede ser maltratada. Ninguna de las personas ni tampoco las instituciones involucradas (por ejemplo una empresa o una escuela no puede ser maltratada tampoco a la hora de resolver conflictos). La famosa solución ganar – ganar, es solo posible si entendemos que nadie merece pasarla mal. Si alguien se equivocó, puede mejorar su comportamiento, pero no puede ser maltratado para siempre como si fuera una equivocación humana. No es lo mismo equivocarse que ser una equivocación.